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  • 20.09.25 16:38
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나눔과 자선공공선과 요청의 리더십을 교육하는

 

유스필란트로피(Youth Philanthropy) 캠페인 사례 (3)

 

 

CCM2| 김경식(가평군청소년문화의집 관장)

 

 

유스필란트로피 활동은 미래세대의 주역인 청소년들이 유스필란트로피 활동 참여를 통해 나눔 정신을 새롭게 인식함으로써 인성 계발과 글로벌 리더십을 기르도록 하는데 목적이 있다.

다시말해서 유스필란트로피 활동은 가정과 학교, 지역사회와 비영리 조직과 기업 그리고 청소년 개인으로 하여금 더 나은 세상을 만들어 가는 과정에 함께 참여하도록 하는 것이다. 특히 청소년에게는 자존감 향상, 커뮤니케이션 능력과 대인관계, 문제해결 능력을 길러줌으로써 삶의 질을 향상하도록 하는 목표가 있다

 

  

표(첨부파일noname01.bmp)에서 제시하는 바와 같이 청소년들은 소정의 유스필란트로피 나눔 교육 과정을 이수하면서 나만의 나눔 계획을 만들고 여러 친구들에게 자신의 나눔 계획을 발표하는 과정에서 지역사회에 대한 관심과 이슈를 찾아내고 참여를 통해서 나눔을 실천하게 된다. 이 과정에서 기획과 실천의 실행 뿐만 아니라 지역사회 이슈에 대한 의사결정에도 자연스럽게 참여하게 되는데 가정과 학교, 지역사회의 비영리 조직과 기업 등에 계획하고 실천하고자 하는 유스필란트로피 활동을 지원해 줄 것을 요청하는 방법을 배우고 익히기도 한다.

'나눔'은 인간의 복지향상이나 공공복리의 증진을 위해 자발적으로 물적·인적 요소를 이전·사용·제공하거나 그 밖에 공공복리에 도움이 되는 행위로 정의되고 있다.

가장 중요한 것은 나눔, '필란트로피''자발성'이라는 태생적 원칙이 있다는 것이다. , 자발성의 발로에서 금전, 금품 그리고 봉사활동과 프로보노 활동까지를 포함하는 광의적인 개념이라고 볼 수 있는 것이다.

필란트로피는 협의의 의미에서 돈을 기부하는 것, 그리고 교환가치가 있는 것의 일방향적인 전달(one-way transfer of exchangeables), 즉 대가없는 전달을 의미한다.

 

1. 삶의 질 향상을 위한 필란트로피의 실천 요소

필란트로피는 사회적 약자 및 소외 계층을 위해 시간 및 돈을 자발적으로 기부하고 받는 행위라는 좀 더 적극적인 의미를 갖고 있다.

필란트로피는 인류의 삶의 질을 향상시키기 위해 인류가 직면하고 있는 다양한 문제를 해결하도록 시간, 재능, 재원을 자발적으로 기부하고 이를 확산하는 정신을 말한다.

이러한 필란트로피는 인류의 보편적 가치를 실현하고, 근본적인 변화를 추구하게 되는데 기부(giving), 봉사(serving), 참여(joining), 기부와 참여요청(asking)을 통해 실천할 수 있다.

 

필란트로피는 박애주의, 자선을 말한다.

Philanthropy인류에 대한 사랑”, 다른 사람(인류)을 위해 도와주는 것이다. Philanthropy는 한 단어를 만들기 위해 결합된 다른 언어로 “Phil”사랑 하는 것”, anthropos인류를 의미하는 그리스어에서 파생되었다.

 

자원봉사나 기부 등을 통해 공공의 이익(공공선)을 위해 자발적으로 하는 행동으로 다른 사람을 돕는 것, 한 집단의 이익을 위한 것이다.

이를 위해 가정과 학교, 지역사회에서는 청소년들이 계획하고 실천하고자 하는 유스필란트로피 활동을 다양한 방법으로 지원해야 한다.

 

2. 성공적인 유스필란트로피 활동

미국의 학자 혼과 그루닉(1999)은 조직과 공중사이의 좋은 관계를 맺고 유지하기 위해 커뮤니케이션 실무자들이 사용할 수 있는 6가지 관계 유지 전략(relationship maintenance strategies)을 제시한 바 있다.

접근성(Access)은 공중들이 조직에 대한 의견이 있을 때 쉽게 조직의 당자에게 접근하여 의사 소통 할 수 있는 지에 관한 문제이다.

개방성(openness)은 생각이나 감정, 의견 등을 어느 정도까지 개방하고 있는가에 관한 것으로, 조직이 공중에게 많은 정보를 제공할수록 개방성이 높다고 할 수 있다.

긍정성(positivity)은 즐거운 관계를 맺기 위한 노력으로 조직이 공중들에게 정중하고 친절한 태도로 대하는 것이 이에 해당된다.

확신성(assurance)은 조직이 공중들의 의견을 반영하고 있는 지를 공중들에게 확신시키는 것을 의미한다.

네트워킹(networking)은 조직이 어떠한 문제가 있을 때 다른 조직들과 협력 및 연계하여 문제를 해결하고자 하는 노력을 뜻한다.

공유성(sharing of tasks)은 조직이 어떤 일을 진행하거나 문제를 해결할 때 공중들을 업무에 참여시키려고 하는 노력을 의미한다.

이러한 6가지 전략을 사용해야 공중들이 조직과의 관계가 호의적이라고 인식하게 된다.

 

3. 유스필란트로피 프로젝트 4단계

다음은 유스필란트로 프로젝트를 성공적으로 이끌기 위한 4단계는 마케팅이나 커뮤니케이션에서 프로젝트를 기획할 때 주로 사용되는 조사 계획 실행 평가에 이르는 과정을 유스필란트로피에도 적용할 수 있다.

윌콕스와 카메론(Wilcox & Cameron, 2012), 스미스(Smith, 2012)의 책에서 언급되고 있는 캠페인 기획 단계를 유스필란트로피에 초점을 맞춰 단계별로정리하면 다음과 같다.

 

. 조사(research)

리서치, 즉 조사는 모든 프로젝트의 첫 단계로써 과학적인 조사를 수반하지 않은 프로젝트는 결코 성공할 수 없듯이 조사를 진행하지 않은 채 흥미롭고 창의적인 전략을 수립할 수는 있지만, 프로젝트의 목표를 달성하는데 효과적인 전략은 수립할 수 없다(Smith, 2012). 예를 들어 20101월초, 미국 최대 소셜네트워킹 사이트인 페이스북(Facebook)에서 사람들이 빨강, 분홍, 살구색, 검정 등 각종 색을 일컫는 단어를 자신의 상태(status)로 업데이트 하기 시작했다. 그리고 색깔과 관련된 단어 외에는 그 어떠한 단어도 사용하지 않았다. 이는 많은 사람들로 하여금 궁금증을 갖게 만들었는데, 얼마 지나지 않아 이것이 글을 남긴 여성들의 현재 입고 있는 속옷 색상이라는 것이 밝혀졌다. 사실 이것은 사람들이 유방암에 관심을 갖게 하기 위한 일환으로 진행된 '당신의 속옷 색깔은 무엇입니까?(What color is your bra?)' 캠페인이었다(Aarthun, 2010). 문제는 많은 사람들이 진지하게 유방암에 대해서 생각하기 보다는, 단순히 재미로 자신의 속옷 색상을 남겼다는 것이다. 이들의 포스팅에는 색상을 뜻하는 단어 외에는 유방암에 관련된 어떠한 정보도 없었기 때문에, 이것이 유방암 캠페인이라는 사실 조차도 모르는 이들이 많았다. 캠페인이 시작된 지 얼마 지나지 않아 이러한전략을 조롱하듯 "나는 당신의 속옷 색깔이 무엇이든지 관심없다(I don't really care what color your brais.)"라는 페이스북 페이지가 개설되었다고 한다. 이것이 유방암 캠페인이라는 것을 알게된 많은 사람들도 그래서 뭐?(So what?)”라고 반문하며, 회의적인 반응을 보였는데, 이것은 재미있고 흥미로운 전술이긴 하지만, 전혀 효과적이지 않았다는 점이다.

조사가 뒷받침되지 않았기 때문에 공중들에게 핵심 메시지를 전달하는 데 실패한 것이다. 따라서 유스필란트로피 프로젝트의 목표를 달성하기 위해서는 반드시 조사를 통해 조직(organization)의 목적 및 가치를 이해해야 하며, 상황(situation)을 분석하고, 핵심공중(target audience)을 파악해야 한다(Smith, 2012). 이를 조금 더 구체적으로 살펴 보면 우선, 내부 회의 및 직원 인터뷰를 통해 우리 조직의 목적 및 미션이 무엇인지, 현재 확보하고 있는 자원은 무엇이며, 약점은 무엇인지 생각해 보아야 한다는 것이다.

현재 조직에 대한 평판은 어떠하며, 공중들과의 관계는 긍정적인지도 살펴보아야 한다.

조직의 강점, 약점, 기회요인, 위협요인을 파악하는 데 SWOT(strength, weakness, opportunity, threat) 분석기법을 사용하면 효과적일 것이다.

다음으로 상황에 대한 분석도 이루어져야 합니다. 현재 지역사회에 어떠한 문제가 있는지, 혹은 지역사회가 필요로 하는 것은 무엇인 지 생각해 보아야한다. 예를 들면, 코카콜라는 중간에 학교를 그만 두는 히스패닉계 학생들이 많다는 사실에 주목하고 이들에게 교육의 가치를 이해할 수 있게 도와 주었고, 미국에서 가장 큰 전화 통신 회사인 AT&T는 운전 중에 휴대전화를 사용하는 청소년들이 많다는 연구 조사에 따라 이들을 대상으로 한 캠페인을 진행한 적이 있다. 이처럼 지역사회에 어떠한 이슈나 니즈가 있는 지 관심을 기울여야 하는 것이다.

마지막으로 목표 대상인 청소년에 대한 조사도 필요하다. 청소년의 기질, 성향, 및 행동을 이해하고, 이들에게 가장 효과적으로 접근할 수 있는 채널은 무엇인지 도생각해 보아야 하는 것이다.

이와같이 유스필란트로피를 기획하는 비영리조직, 지역사회 상황, 그리고 목표 대상인 청소년에 관한 조사를 하는 데 있어 다양한 연구방법이 사용될 수 있다.

 

. 계획(planning)

1단계에서 조사를 완료 한 후에는 조사결과에 따라 전략적인(strategic) 계획을 수립해야 한다. 2단계 계획에서 고려해야 하는 필수 항목은 목적(goal), 목표(objective), 공중(target audience), 전략(strategy), 전술(tactic), 일정표(timetable), 예산(budget), 평가 방법(evaluation) 등이 있다. 우선 프로젝트의 목적과 목표를 분명하게 설정해야 한다.

목적과 목표는 비슷한 개념이지만, 목적은 목표에 비해 좀 더 포괄적이고 조직이 궁극적으로 이루고자 하는 것을 의미한다. 반면 목표는 매우 구체적이고 실제 프로젝트를 통해서 얻고자하는 세부적인 결과물(outcome)을 뜻한다. 따라서 목표는 달성 가능해야 하고, 측정 할 수 있어야 한다.

일반적으로 목표를 얻고자 하는 결과물, 핵심공중, 달성하고자 하는 정도, 기간 등에 관한 내용을 포함하여 구체적으로 수립하여야 한다(Smith, 2012).

따라서 유스필란트로피 캠페인을 진행하고자 하는 궁극적인 목적을 먼저생각해 본 후, 그 목적을 달성하기 위한 구체적인 목표를 수립하는 것이 효과적일 것이다.

 

. 실행(implementation)

비영리 조직의 커뮤니케이션 부서가 충분한 인력을 확보하고 있다면 직접 유스필란트로피 캠페인을 진행할 수도 있고, 아니면 전문성이나 폭넓은 경험을 갖고 있는 홍보대행사나 이벤트 대행사를 통해 캠페인을 실행할 수도 있다. 중요한 것은 어떠한 방식으로 진행되든 지간에 유스필란트로피 캠페인을 실행하는 부서 및 조직의 스태프들이 캠페인의 목적 및 목표, 전략과전술에 대해 같은 생각 및 이해를 공유하고 있어야 한다는 것이다. 캠페인의 핵심 메시지는 일관적이어야 효과적으로 전달될 수 있는데, 그러기 위해서는 부서 내 스태프들이 일정한 회의 및 워크샵을 통해 캠페인의 핵심 내용을 제대로 이해하고 한 목소리를 내야한다. , 보도자료를 작성하거나 팜플릿(pamphlet)과 같은 인쇄물을 제작 할 때, 캠페인 웹사이트 관리, 소셜미디어를 통해 정보를 전달하든지 간에 핵심 내용이 일관되고 꾸준하게 전달되어야 한다는 것이다. 또한 평가를 마지막까지 미루지 말고, 캠페인 실행 도중에 중간 평가를 시행하여 프로그램을 수정하거나 추가하는 것이 중요하다. 캠페인 참가자로부터 피드백(feedback)을 받아 전술이 효과적으로 진행되고 있는 지, 캠페인 목표에 얼마나 달성했으며, 조직이 세운 원칙들은 잘 지켜지고 있는 지 살펴 보야야 한다. 만약 다양성을 중요한 가치로 삼았는데, 이것이 잘 지켜지고 있지 않다면, 어떻게 다양성을 확보할 수 있을지 고민해 보고, 캠페인 실행과정에 새 전술을 추가할 수 있을 것이다.

 

. 평 가(evaluation)

다양한 조직에 의해 다양한 유스필란트로피 캠페인이 진행될 수 있지만, 중요한 것은 어떠한 캠페인이든 지 간에 첫 단계는 조사이고 마지막 단계는 평가라는 것을 명심해야 한다. 평가는 유스필란트로피 캠페인의 목표가 달성되었는 지를 판단하기 위한 필수적인 과정으로 이를 통해 부족한 점을 보완하여 향후 캠페인을 더욱 효과적으로 진행할 수 있을 것이다. 많은 예산을 들여 캠페인을 진행했다고 하더라도 적절한 평가가 이루어지지 않는다면 캠페인의 효과를 제대로 파악할 수 없다. 그러므로 평가에 있어서 가장 중요한 것은 설정한 목표에 적합한 평가방법을 선택해야 한다는 것이다(Wilcox & Cameron, 2012). 따라서 반드시 2단계 계획 단계에서는 각 세부 목표를 설정할 때 반드시 각 목표를 나중에 어떻게 평가할 것인 지에 관해 미리 생각해야 한다. 유스필란트로피의 궁극적인 목표는 결국 많은 공중들이 참여하도록 하는데있다. 실질적으로 얼마나 많은 공중들이 캠페인에 참여했는 지를 살펴봄으로써 행동 목표를 평가할 수 있다. 예를들어, 한국스카우트연맹이2015년 한 해동안 10만명 이상의 청소년들과 학부모가 유스필란트로피 캠페인 사이트에 방문, 모금활동계획서를 작성하도록 하는 것을 행동목표로 설정했다면, 실제 모금활동 계획서를 작성한 청소년 참여자 수에 따라 목표의 달성 여부를 판단할 수 있는 것이다. 혹은 이 캠페인과 관련한 행사에 참석한 청소년의 수도 행동 목표를 측정하는 방법이 될 수 있을 것이라 생각된다.

유스필란트로피 멘토나 전문강사를 대상을 한 워크샵에 최소 100명 이상이 참석하게 하는 것을 목표로 하였다면, 실제로 몇 명이 참석했는 지를 살펴봄으로써 캠페인의 성공여부를 판단할 수도 있을 것이다. 이와같은 행동은 일반적으로 인지도와 긍정적인 태도를 전제하고 있기 때문에 행동 목표 평가 방법은 정보목표와 태도목표를 아우르는 평가방법이라고 볼 수 있겠다.

6. 유스필란트로피, 나눔교육 어떻게 하나?

나눔 실천, 유스필란트로피 프로그램을 위해 한국스카우트연맹에서는 유스필란트로 프로젝트를 성공적으로 이끌기 위한 4단계를 적용하여 나눔교육을 운영하고 있는데, 교육 목적은 앞서 설명한 대로 청소년 인성계발과 글로벌 리더를 육성하기 위한 것입니다.

 

 

단계

내 용

비고

도입

나눔교육 참여(나눔에 대한 이해, 유스필란트로피의 정의, 실천 사례 공유, 나눔의 법칙 영상 시청 등)

EBS, MBC 나눔 컨텐츠 영상자료 화용

생각하기(나눔에 대한 생각: 브레인스토밍), 실천 다짐, 해피빈 유스필란트로피 클럽 가입 및 참여

참여, 토론

나눔 계획 하기(나만의 나눔계획 작성 및 발표 : 나눔계획 공유)

참여, 발표

전개

그룹(반 또는 팀)별 나눔(계획) 발표, 투표(스티커, 주먹), 어항 토론

참여, 토론

의사 결정(설천 방법 확정), 로직모델을 활용한 PPT 작성(제안서 만들기)

참여

홍보물 제작, 실천 하기(나눔 봉사 또는 모금), 로직모델로 작성한 제안서를 토대로 나눔 활동 전개, 6하 원칙에 의한 보도자료(활동 계획 및 결과)

참여

마무리

그룹별 활동 사례 발표 준비 및 발표회, 도와 주신 분들에 대한 감사 편지, 성공 파티(참여한 모든 사람 초대), 시상

발표/참여

 

이와 같이 나눔실천, 유스필란트로피 활동의 도입, 전개, 마무리 과정은 교육 차수와 기간에 따라 조정할 수 있는데 대개 짧게는 3개월에서 6개월, 길게는 1년 정도의 기간을 정해서 활동을 전개하도록 하는 것이 바람직하며, 체계적인 교육 계획과 지속적인 활동이 자율적으로 이루어지도록 하는 것이 무엇보다 중요합니다.

유스필란트로피 나눔교육을 통해 청소년들은 교육, 환경, 빈곤 등 지역사회문제와 나아가 지구촌의 이슈에 대해 배운 지식과 재능을 가지고 주도적으로 계획하고 실행하고 평가하는 과정을 경험하게 됩니다. 뿐만 아니라 실제 지역사회에 참여하거나 제안서 작성법 등을 배우고 익히면서 요청하는 방법과 요령을 알게되며 창의적인 발상과 아이디어로 해결책을 마련하고 행사면서 배우는 문제해결 능력과 리더십 그리고 또래 관계가 증진되는 것입니다

<다음호에 계속>